酒店客控系统（客房控制系统）是利用计算机控制、通讯及物联网技术，对客房内的安防、门禁、空调、灯光、窗帘、影音等设备进行智能化管理与控制的综合系统。该系统通过与酒店管理系统（PMS）联动，实现客房状态实时监控、能耗优化和个性化服务，是智慧酒店的核心组成部分。以下是其核心要素：

一、系统核心架构与技术演进

1. ‌硬件升级‌

• ‌多协议兼容‌：支持Zigbee、蓝牙Mesh等协议，实现不同品牌设备的互联互通；采用分布式架构和边缘计算技术，提升响应速度11。

• ‌PLC电力载波技术‌：替代传统复杂布线（单间布线从200-300米大幅缩减），降低施工难度和成本。

2. ‌软件与集成‌

• 微服务架构平台与PMS、CRM系统深度集成，实现房态信息秒级同步。

• 云端数据分析结合机器学习，自适应调节客房环境（如温度、灯光）。

二、核心功能模块

1. ‌智能环境控制‌

• ‌空调预置‌：支持远程设置预备模式、舒适模式、睡眠节能模式等，客人入住时自动调节至舒适温度
  。

• ‌灯光系统‌：感应式照明（如浴室、床底自动亮灯）、无级调光及场景模式（阅读/睡眠模式）。

2. ‌安防与门禁‌

• 集成人脸识别、指纹、刷卡、微信等多方式开门；非法入侵时自动锁定房门并联动报警。

• 紧急呼叫按钮联动前台，烟雾探测器自动启动应急照明和疏散通道。

3. ‌能源与运维管理‌

• 空房模式下自动关闭非必要设备；能耗数据实时监测，降低运营成本。

• 远程设备监控与故障诊断，减少人工维护需求。

三、行业解决方案与代表品牌

1. ‌布线革新方案‌

• 奥迪信“火麟王”PLC系统解决传统RCU布线复杂、施工周期长的问题。

2. ‌集成化方案‌

• ‌普杰科技‌：融合客控系统、PMS、能耗管理、语音交互等功能，支持CAN总线稳定通信
  。

• ‌百实RCU系统‌：集中控制灯光、窗帘、影音设备，预设多场景模式（欢迎/睡眠模式）。

四、应用价值

• ‌用户体验‌：语音控制、场景化交互提升个性化服务；自助入住缩短前台等待时间。

• ‌酒店运营‌：降低30%以上能耗成本；服务响应效率提升（如故障处理提速至5分钟内）
  。

注：当前主流方案已由传统弱电控制转向物联网集成系统，兼容性与扩展性成为选型关键。